2021年10月6日以降にfitbit.comでFitbit Senseを購入し、fitbit.comから付属のFitbit Premiumの6か月間メンバーシップをアクティベートされた方に、Calmプレミアムを6か月間無料でご利用いただける専用コードをプレゼントしています。
以下にFitBit Senseを購入された方々からよく寄せられる質問をまとめましたので、Calmを始める際にお役立てください。
1. Calmプレミアムの特典を利用する方法
- orders@fitbit.comから受け取ったメールに記載されているCalmの特典コードを用意します。メールの件名は「Calmサブスクリプションの引き換えコード」です。
- https://www.calm.com/fitbitにアクセスします。
- ご利用のCalmアカウントにサインインするか、アカウントをお持ちでない場合は、新しいアカウントを作成します。
- Fitbitからメールで受け取った特典コードを入力します。
おめでとうございます！Calmプレミアムは自動的に有効になり、ステップ３で使用したCalmアカウントからアクセスできるようになります。Calmアプリをダウンロードして、Calmアカウントにログインしてください。
Calmアプリのダウンロード方法や、利用可能なデバイスの種類についての詳細は、こちらをクリックしてください。
2. Calmアカウントにすでに有効なサブスクリプションがある場合でも、Fitbitからの特典コードを利用できますか？
はい、現在ご利用の有料サブスクリプションの自動更新をキャンセルされた時点で、Fitbitからの特典サブスクリプションを引き換えることができます。ステップごとの手順については、ヘルプセンターの「自動更新の停止方法や、サブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください」の記事をご覧ください。
特典コードを利用した場合も、現在のサブスクリプションの有効期限が延長されることはありません。コードを引き換えた時点から6ヶ月間の利用期間が開始されますので、すでに購入されているCalmのサブスクリプション期間が終了してからFitbitの特典を有効にすることをお勧めします。
3. Fitbitの特典コードを引き換えた後も、Calmプレミアムのコンテンツにまだロックのマークが表示されています。次の手順を教えてください。
まず、特典を利用したCalmのサブスクリプションに登録する際に使用したメールアドレスとパスワードまたはサインイン方法でCalmアカウントにログインしていることを確認してください。たとえば、Calmのウェブサイトで特典コードを引き換える際に「Appleでサインイン」を使用した場合、モバイルデバイスでCalmプレミアムにアクセスする際にも「Appleでサインイン」を使用する必要があります。
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Calmのウェブサイトにサインインするには、画面右上の「ログイン」をクリックします。
- Calmアプリにサインインするには、ホーム画面で「プロフィール」をタップし、「プロフィール」のメニューで、「登録またはログインする」を選択します。画面に「Calmアカウントを作成する」と表示されている場合は、下部にある「ログイン」を選択してください。
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「登録またはログインする」のオプションが表示されない場合は、まず、Calmアプリからログアウトしてください。ログアウトするには、ホーム画面の右下にある「プロフィール」ボタンをタップし、左上にある「設定」の歯車アイコンを選択します。下にスクロールすると、ログアウトのオプションが表示されます。ログアウトしたらアプリを一旦終了し、再起動してください。そしてまた「プロフィール」を開き、ログインするオプションを選択して、再度ログインします。
- この方法でうまくいかない場合は、ご利用のCalmアプリが最新版にアップデートされているかどうかを確認してください。
Calmのプレミアムコンテンツへのアクセスに関する問題が解決しない場合は、こちらからサポートチームまでご連絡いただき、ロックされたコンテンツのスクリーンショット、Fitbitの特典コード、Calmアカウントに登録されているメールアドレスをお知らせください。
4. Fitbitのサブスクリプションが終了すると、請求が発生しますか？
いいえ、Calmプレミアムの6ヶ月間のメンバーシップが終了すると、プレミアムコンテンツはロックされます。 この時点でサブスクリプションを購入して、Calmプレミアムのご利用を継続いただくことができます。
5. Fitbitの特典コードが見つかりません。どうしたらよいですか？
Fitbit Senseを直接 fitbit.comから購入し、Fitbit Premiumの6か月間の無料サブスクリプションを有効にした方のみが、このオファーの対象となりますのでご注意ください。
Calmの特典コードを見つけるには、メールの受信箱でorders@fitbit.comからのメールを検索してください。「Calmサブスクリプションの引き換えコード」という件名のメールにコードが記載されています。
このメールが見つからない場合は、Fitbit Senseの注文確認メールを探して、この特典の利用資格を確認してください。注文確認メールに、Fitbit Senseスマートウォッチの購入およびFitbit Premiumの6ヶ月間無料サブスクリプションの両方の記載がある場合のみ、Calmプレミアムの特典を受けることができます。
ご利用資格を確認した後も特典コードが見つからない場合は、こちらからFitbitのサポートチームにご連絡ください。
6. Calmのマインドフルネスのセッションは、Fitbitのプロフィールと同期しますか？
Calmアカウントで行ったマインドフルネスのセッションは、Fitbitアカウントには統合されません。このような機能にご興味がおありでしたら、Calmのサポートチームにぜひお知らせください。ほかのチームと共に検討させていただきます！
7.ほかの質問はどこに問い合わせればよいですか？
CalmアカウントのアクティベートやCalmのコンテンツのご利用で問題が生じた場合は、こちらからCalmのサポートチームへお問い合わせください。
Calmの特典コードが見つからない場合や、Fitbitスマートウォッチの使用、Fitbitアカウントへのアクセスに関するサポートが必要な場合は、こちからFitbitのサポートチームへお問い合わせください。