Comme stipulé dans les politiques de Calm en matière de protection de la vie privée, les utilisateurs ont le droit de demander l'accès à leurs informations personnelles ainsi que leur suppression. Suivez les instructions ci-dessous pour accéder à vos informations personnelles ou les supprimer, selon le(s) produit(s) Calm que vous utilisez.
Remarque : les suppressions de comptes sont permanentes et ne peuvent être annulées. Lorsqu'un compte est supprimé, l'historique des séances et les séances enregistrées sont intégralement supprimées.
Applications Calm et Calm Sleep
Accéder à vos données personnelles
Pour accéder à vos données personnelles dans un format portable, veuillez nous envoyer un e-mail à support@calm.com ou une demande sur notre site Internet à cette adresse : calm.com/contact (cochez la case « Poser une question » et saisissez votre demande dans la fenêtre contextuelle).
Supprimer vos données personnelles
Vous avez la possibilité de supprimer vous-même votre compte via la page « Paramètres du compte » de l’application Calm. Suivez simplement ces étapes pour supprimer votre compte :
- Ouvrez l’application Calm ou Calm Sleep et appuyez sur le bouton de votre Profil en bas à droite de l’écran.
- Sélectionnez l’icône Paramètres en forme de roue dentée dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Appuyez sur Paramètres du compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte et suivez les instructions pour terminer le processus de suppression.
Si vous n'avez plus accès à votre compte, veuillez envoyer une demande de suppression de compte ici en y incluant l'adresse e-mail liée au compte que vous souhaitez supprimer de notre système.
Remarque :
- La suppression de vos informations personnelles dans votre compte Calm ou Calm Sleep supprimera vos informations personnelles dans les DEUX applications.
- Les remboursements ne peuvent pas être émis par Calm après la suppression d’un compte, et la suppression d’un compte ne génère pas automatiquement un remboursement. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter et ne pas supprimer votre compte Calm.
- Supprimer votre compte ne résoudra pas les problèmes de connexion, d’accès aux contenus Premium ni aucun autre problème technique. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec l'application Calm.
- Vous devez annuler votre abonnement à renouvellement automatique avant de supprimer votre compte Calm.
Application Calm Health
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