Aviso importante sobre las limitaciones de la aplicación y los reembolsos
No uses la aplicación para canjear tu invitación: debes aceptar tu invitación a Calm para dependientes en un navegador web de una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, no en la propia aplicación de Calm.
Requisitos para el reembolso: los reembolsos completos de las suscripciones anuales vigentes solo están disponibles dentro de los 30 días de haberlas adquirido y varían según el método de pago (te lo explicamos mejor más adelante).
Si pagaste una suscripción a Calm Premium y cambias a un beneficio gratuito de Calm para dependientes que te brinda un familiar o amigo, no pierdes tus favoritos, las descargas ni el historial de sesiones.
Sigue los pasos que figuran debajo para cambiarte fácilmente y sin contratiempos.
Paso 1: cancela tu suscripción actual
Antes de poder activar tu nuevo beneficio para dependientes, debes detener la renovación automática de la cuenta que pagas actualmente.
Cancela tu suscripción actual siguiendo los pasos de este artículo: Cómo cancelar tu suscripción a Calm.
Una vez cancelada, tu cuenta seguirá siendo compatible con las invitaciones para dependientes.
Paso 2: acepta la invitación para dependientes
Busca el enlace de invitación que te enviaron. Lo encontrarás en tu bandeja de correo electrónico o puede que el empleador que brinda el beneficio lo haya compartido directamente contigo.
Abre un navegador web (como Safari o Chrome). No uses la aplicación de Calm en este paso.
Haz clic en el botón Aceptar Invitación dentro de la notificación o el enlace.
Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta actual de Calm para fusionar tu historial con el beneficio gratuito.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción anual anterior?
La posibilidad de obtener un reembolso depende completamente de cómo y cuándo compraste la suscripción original:
Si compraste en Calm.com o en la Play Store de Google, emitimos reembolsos por suscripciones anuales adquiridas en los últimos 30 días. No podemos reembolsar compras que se hayan realizado hace más de 30 días. Consulta Cómo solicitar un reembolso para enviar una solicitud.
Si compraste en la App Store de Apple, es Apple quien administra la facturación y debes solicitarles un reembolso directamente. Normalmente, reembolsan las compras efectuadas dentro de los 30 días de la fecha de compra, pero son ellos quienes tienen la última palabra. Comunícate con atención al cliente de Apple.
¿Quién reúne los requisitos para acceder como dependiente?
Los empleados con un beneficio de Calm pueden invitar a una cierta cantidad de amigos o familiares.
Requisito de edad: todos los integrantes del plan familiar deben tener 18 años o más.
¿Todos los dependientes usan la misma cuenta de Calm?
No. Cada dependiente crea su propia cuenta de Calm e inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que elija.
El historial de sesiones, las series, los registros y las estadísticas personales son completamente privados. Nunca se comparten con otros dependientes ni con el empleado que brinda el beneficio.