Ich habe bereits ein Calm-Premium Abonnement. Wie kann ich mein Konto umstellen, um Calm für Angehörige einzulösen?
Derzeitige Calm-Nutzer können jederzeit als Angehörige zu den Calm-Business-Vorteilen eines Mitarbeiters wechseln, ohne ihre gespeicherten Favoriten, Downloads oder den Sitzungsverlauf zu verlieren. Dafür musst du zunächst wie hier beschrieben dein aktuelles Abonnement kündigen. Danach kannst du Calm für Angehörige einlösen. Sobald du als Angehörige(r) hinzugefügt wurdest, erhältst du direkt oder per E-Mail-Benachrichtigung einen Einladungslink vom Mitarbeiter, der seinen Calm-Vorteil mit dir teilt. Klicke auf „Einladung annehmen“, um die Vorteile zu nutzen. Das ist nur über einen Webbrowser und nicht in der Calm-App selbst möglich.
Ich kann nun Calm-Premium als Angehöriger kostenlos nutzen. Kann ich eine Erstattung für mein zuvor gekauftes Jahresabonnement erhalten?
Wir gewähren gerne eine Rückerstattung für Jahresabonnements, die in den letzten 30 Tagen über die calm.com-Website oder den Google Play Store gekauft wurden. Wir können jedoch leider keine Rückerstattungen für Käufe vornehmen, die länger als 30 Tage zurückliegen.
Kunden, die Calm über den Apple Store abonniert haben, müssen sich mit Rückerstattungsanfragen direkt mit Apple in Verbindung setzen. Dort werden in der Regel alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum positiv beantwortet (aber das liegt im Ermessen von Apple). Du kannst dich unter https://getsupport.apple.com/ direkt mit dem Kundensupport von Apple in Verbindung setzen.
Weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie und zum Antragsprozess findest du in folgendem Artikel im Hilfecenter: Erstattungen
Wer kann das Abonnement als Angehörige*r nutzen?
Jeder Mitarbeiter kann eine bestimmte Anzahl an Familienmitgliedern oder Freunden als Angehörige mit kostenlosem Zugriff auf ihren Calm-Vorteil einladen. Diese Angehörigen müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
Nutzen alle Angehörigen ein Calm-Konto oder erhalten alle ein eigenes Konto?
Alle Angehörigen verfügen über ein eigenes Calm-Konto. Sie melden sich mit ihrer individuellen E-Mail-Adresse und ihrem Passwort an. Sitzungsverlauf, Statistiken, Stimmungschecks und andere persönliche Informationen von Calm-Konten werden nicht mit den anderen Angehörigen oder dem Mitarbeiter geteilt.