Alle, die eine Fitbit Sense-Smartwatch auf fitbit.com kaufen und die enthaltene 6-monatige Fitbit Premium-Mitgliedschaft nach dem 6. Oktober 2021 unter fitbit.com aktivieren, erhalten einen eindeutigen Code für sechs Monate kostenlosen Zugang zu Calm-Premium!
Wenn du eine Fitbit Sense gekauft hast, findest du unten häufig gestellte Fragen, die dir den Einstieg mit Calm erleichtern.
1. Wie kann ich mein Calm Premium-Angebot einlösen?
- Suche deinen Calm-Angebotscode in deinem E-Mail-Posteingang von orders@fitbit.com. Der Betreff dieser E-Mail lautet Gutscheincode für das Calm-Abonnement.
- Navigiere zu https://www.calm.com/fitbit
- Melde dich an deinem bestehenden Calm-Konto an oder erstelle ein neues Konto, falls du noch keines hast.
- Gib den Angebotscode aus deiner E-Mail von Fitbit ein.
Glückwunsch! Dein Premium-Zugang zu Calm wird automatisch für das Calm-Konto aktiviert, das du in Schritt 3 verwendet hast. Lade die Calm-App herunter und melde dich an deinem Calm-Konto an.
Weitere Informationen zum Herunterladen der Calm-App und der für Calm verwendbaren Gerätetypen findest du hier.
2. Kann ich meinen Angebotscode von Fitbit einlösen, wenn ich bereits ein aktives Abonnement in meinem Calm-Konto habe?
Ja, du kannst das Abonnement von Fitbit einlösen, nachdem du die automatische Verlängerung deines derzeitigen bezahlten Abonnements gekündigt hast. Schrittweise Anweisungen dazu findest du in unserem Hilfecenter-Artikel Wie kann ich die automatische Verlängerung deaktivieren oder mein Abonnement kündigen?
Zur Erinnerung, wenn du deinen Code einlöst, verlängert sich dadurch dein aktuelles Abonnement nicht. Die sechs Monate beginnen mit der Einlösung des Codes. Wir empfehlen dir zu warten, bis dein bisheriges Calm-Abonnement ausgelaufen ist, und erst danach dein Angebot von Fitbit zu aktivieren.
3. Ich habe meinen Angebotscode von Fitbit eingelöst, aber die Calm Premium-Inhalte erscheinen immer noch als gesperrt. Was muss ich tun?
Überprüfe zunächst, ob du dich mit denselben Anmeldeinformationen (E-Mail-Adresse und Passwort) oder derselben Anmeldemethode angemeldet hast, die du auch beim Einlösen deines Calm Abonnements verwendest hast. Wenn du beim Einlösen deines Angebotscodes auf der Calm-Website beispielsweise „Mit Apple anmelden“ verwendet hast, musst du auch auf deinem Mobilgerät „Mit Apple anmelden“ verwenden, um auf Calm Premium zugreifen zu können.
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Klicke zum Anmelden an der Calm-Website oben rechts auf „Anmelden“.
- Tippe zum Anmelden an der Calm-App im Startbildschirm auf „Profil“. Wähle im Menü „Profil“ „Registrieren oder Anmelden“. Wenn die Aufforderung „Calm-Konto erstellen“ angezeigt wird, wähle unten im Bildschirm „Anmelden“.
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Wenn die Option „Registrieren oder anmelden“ nicht erscheint, melde dich bitte zuerst von deiner Calm-App ab. Tippe zum Abmelden unten rechts im Bildschirm auf die Schaltfläche „Profil“ und wähle dann oben links das Zahnradsymbol für Einstellungen. Scrolle nach unten, bis du die Option zum Abmelden siehst. Beende nach dem Abmelden die App und starte sie anschließend neu. Melde dich dann wieder an. Wähle dafür „Profil“ und die Option zum Anmelden aus.
- Wenn das bei dir nicht funktioniert, überprüfe bitte, ob du die aktuelle Version der Calm App verwendest.
Wenn du weiterhin Probleme beim Zugriff auf Calm Premium-Inhalte hast, wende dich bitte hier an unser Support-Team. Stelle einen Screenshot der gesperrten Inhalte, deinen Angebotscode von Fitbit und die E-Mail-Adresse für dein Calm-Konto zur Verfügung.
4. Entstehen für mich Kosten, wenn mein Abonnement durch Fitbit endet?
Nein. Wenn deine 6-monatige Calm Premium-Mitgliedschaft ausläuft, werden die Premium-Inhalte gesperrt. Um weiter auf Calm Premium zuzugreifen, musst du ein Abonnement kaufen.
5. Ich finde meinen Angebotscode von Fitbit nicht. Was kann ich tun?
Bitte beachte, dass nur Personen, die direkt über fitbit.com ihre Fitbit Sense gekauft und das 6-monatige kostenlose Fitbit Premium-Abonnement aktiviert haben, dieses Angebot nutzen können.
Den Angebotscode für Calm findest du in deinem E-Mail-Postfach unter den E-Mails von orders@fitbit.com. Der Betreff der E-Mail, die den Code enthält, lautet „Gutscheincode für das Calm-Abonnement.“.
Wenn du diese E-Mail nicht findest, suche bitte nach der Auftragsbestätigung für die Fitbit Sense-Smartwatch und überprüfe deinen Anspruch auf dieses Angebot. Du hast nur dann Anspruch auf das Calm Premium-Angebot, wenn in deiner E-Mail mit der Auftragsbestätigung der Kauf der Fitbit Sense-Smartwatch und das 6-monatige kostenlose Abonnement für Fitbit Premium aufgeführt sind.
Wenn du deinen Anspruch überprüft hast und deinen Angebotscode weiterhin nicht finden kannst, wende dich bitte hier an das Support-Team von Fitbit.
6. Werden meine Achtsamkeitssitzungen bei Calm mit meinem Fitbit-Profil synchronisiert?
Über dein Calm-Konto abgeschlossene Achtsamkeitssitzungen werden nicht in dein Fitbit-Konto integriert. Wenn du das gerne hättest, wende dich bitte an unsere Supprt-Teams. Wir leiten deine Anfrage dann an unser Team weiter!
7. Wo finde ich weitere Unterstützung?
Wenn du Schwierigkeiten bei der Aktivierung deines Calm-Kontos oder der Nutzung der Inhalte von Calm hast, wende dich bitte hier an unser Support-Team.
Wenn du bei der Suche nach deinem Angebotscode für Calm,bei der Nutzung der Fitbit-Smartwatch oder beim Zugriff auf dein Fitbit-Konto Unterstützung brauchst, wende dich bitte hier an das Support-Team von Fitbit.