Perguntas frequentes sobre a promoção de assinatura

Recebi um e-mail oferecendo um desconto promocional no Calm Premium. Como faço para resgatá-lo?

Se você recebeu um e-mail oferecendo um desconto, verá o botão "Ver oferta". Basta clicar nele para ir até uma página de compra com o valor do desconto.

Quando clico no link para usar o desconto, eu apareço com o login de outra pessoa. O que devo fazer?

Isso pode acontecer se você tiver clicado em um link que foi enviado para outro usuário do Calm e depois encaminhado a você. Use somente os links de desconto enviados para o endereço de e-mail da sua conta do Calm. Caso contrário, o desconto não será aplicado corretamente.

Segui o link promocional no meu e-mail, mas não estou vendo um preço com desconto na página de pagamento. O que devo fazer?

Talvez você esteja abrindo o link pelo aplicativo. O desconto está disponível apenas pelo site do Calm. Para abrir o link pelo site, tente as seguintes opções:

• Abra o link no computador usando um navegador da Web. Recomendamos o Google Chrome.
• Use seu celular para abrir o link que está no e-mail. Pressione o link até que uma lista de opções apareça. Selecione a opção "Abrir em uma nova guia".
• Abra o e-mail por um aplicativo como o Gmail e toque no link.

Como consigo um desconto no Calm Premium?

Se você tiver interesse em uma assinatura com desconto do Calm Premium, recomendamos que crie uma conta gratuita do Calm para adicionarmos à nossa lista de e-mails com ofertas especiais, caso ainda não tenha feito isso. Fique de olho na sua caixa de entrada para receber ofertas ainda mais especiais no fim de ano.
Também escolhemos a dedo algumas de nossas meditações, Histórias para dormir, Masterclasses Calm, conteúdos infantis e músicas favoritas que você pode usar e compartilhar de graça. Confira nossa seleção de conteúdo gratuito aqui.

Ouvi falar de um desconto promocional no Calm em um podcast. Como faço para resgatá-lo?

Para resgatar um desconto anunciado durante um podcast, basta navegar até a página promocional divulgada no programa. O formato costuma ser parecido com: calm.com/nomedopodcast.

Preciso criar uma nova conta para usar o desconto promocional?

Não. Não é necessário criar uma nova conta para usar o desconto. Apenas confira se você fez login na sua conta atual do Calm e se essa conta não tem uma assinatura ativa.

Já tenho uma assinatura. Posso aproveitar o desconto?

Lembrete: não oferecemos nenhum desconto ou reembolso em assinaturas após 30 dias da compra. Se você já adquiriu uma assinatura do Calm, pode cancelar sua assinatura atual e usar o desconto para comprar uma nova assinatura no final do período de cobrança. Leia mais sobre como cancelar uma assinatura aqui.

Posso usar o desconto promocional para estender a assinatura anual que já tenho?

Não. Nosso desconto promocional na assinatura anual é para usuários que ainda não têm uma assinatura ativa. Ao usar esta oferta, a validade da sua assinatura atual do Calm não vai ser prorrogada por um ano. Em vez disso, ela vai ativar uma nova assinatura começando na data de compra e expirar um ano depois. Não podemos alterar a data de vencimento da sua assinatura.

Ativei uma avaliação gratuita de sete dias pelo aplicativo ou site e quero usar um desconto promocional para assinar o Calm.

Você precisa cancelar a avaliação gratuita primeiro para evitar que o preço cheio da assinatura anual seja cobrado no final do período grátis. Consulte este artigo para saber mais detalhes sobre como cancelar a avaliação gratuita. 
Depois que cancelar a avaliação, aguarde até o período dela terminar e o acesso expirar. Você, então, poderá fazer uma nova assinatura usando o link de desconto que recebeu.

Posso usar o desconto para comprar um cartão-presente?

Não. No momento, não podemos aplicar descontos de assinatura em cartões-presente.

Posso usar o desconto para comprar um plano Família?

Não. No momento, não podemos aplicar descontos de assinatura na compra do plano Família.

Comprei uma assinatura usando uma oferta de desconto, mas ainda estou vendo conteúdo bloqueado.

Verifique se você fez login no aplicativo do Calm com as mesmas credenciais usadas para comprar a assinatura. Acesse esta página para ver mais informações sobre como fazer login na sua conta do Calm.

Meu cartão de crédito é válido, mas dá erro quando tento fazer uma compra.

Clique aqui para ler nosso artigo de ajuda e saber como resolver erros em compras com cartão de crédito.