Como resgatar uma assinatura oferecida pelo seu empregador

Se você receber o Calm como um benefício do seu empregador e precisar de ajuda para começar, entre em contato com o administrador para conferir instruções específicas da sua empresa.  

Os funcionários elegíveis para o Calm Premium gratuito podem acessar a assinatura por um link de inscrição exclusivo, fornecido pelo RH ou administrador de benefícios. Você também pode receber um ID único do seu empregador. Esse ID pode ser um endereço de e-mail, código de acesso, ID de funcionário etc.

Como se inscrever

1. Acesse o link único de inscrição ou o portal de login de funcionários da sua empresa em um computador ou dispositivo móvel. Recomendamos o Google Chrome, pois é o navegador que funciona melhor.
2. Faça login na sua conta do Calm se você já se inscreveu. Se não, crie uma grátis.
3. Digite o identificador único para validar sua elegibilidade. Ele pode ser um endereço de e-mail, código de acesso, ID de funcionário etc. Se um identificador único não for solicitado, pule esta etapa.
4. Assim que a elegibilidade for confirmada, a conta que você usou na etapa 2 será desbloqueada.

Agora você pode baixar o aplicativo pela Apple Store ou Google Play Store e fazer login no Calm com a conta que você usou para se inscrever no Calm para empresas na etapa 2.

Observação: o processo de resgate é diferente para cada grupo. Se você não tiver certeza do que deve fazer na etapa 1, entre em contato com o RH ou administrador de benefícios para saber mais.

Posso resgatar a assinatura se eu já tiver uma assinatura paga na minha conta?

Você pode fazer isso assim que a assinatura atual for cancelada. Para saber como, consulte este artigo da Central de Ajuda: Como desativar a renovação automática ou cancelar a assinatura.

Posso pedir reembolso da minha assinatura anual agora que meu empregador me forneceu o Calm Premium de graça?

Poderemos, sem dúvida, reembolsar assinaturas anuais adquiridas dentro dos últimos 30 dias pelo site calm.com ou pela Google Play Store. No entanto, não poderemos reembolsar compras feitas há mais de 30 dias. Para saber mais sobre nossa política de reembolso e como solicitá-lo, leia este artigo da Central de Ajuda: Como receber um reembolso

Eu recebi a mensagem de erro "Opa! Algo deu errado." quando inseri meu ID único.

Se você receber uma mensagem de erro quando digitar seu ID único, isso significa que o Calm não tem o ID registrado. Confirme se ele está correto ou se há algum erro de digitação. Se continuar tendo problemas, entre em contato com o RH ou administrador de benefícios para verificar se seu ID único foi incluído na lista de IDs disponíveis no portal de parceiros do Calm.

Eu recebi a mensagem de erro "Opa! Ocorreu um erro durante o resgate. Solicite acesso." quando inseri meu ID único.

Se você receber esta mensagem de erro, clique em "Solicitar acesso" e preencha o formulário. Insira o máximo de informações possível. Uma mensagem será enviada ao administrador para que sua solicitação seja conferida. Ele ou ela entrará em contato com você dentro de sete dias úteis para falar sobre sua aprovação ou rejeição.

Eu recebi a mensagem de erro "Este é o seu Calm! A autenticação única é necessária".

Se você receber essa mensagem no processo de resgate, é possível que você não tenha feito login na conta do portal de funcionários. Confirme com o RH ou administrador de benefícios se a conta conectada está correta.

Eu me inscrevi no Calm pelo link exclusivo, mas o conteúdo do Calm Premium continua bloqueado. O que devo fazer?

Antes de mais nada, verifique se você fez login na sua conta do Calm usando o mesmo endereço de e-mail e senha que usou para se inscrever no Calm.

• Para entrar no site do Calm, clique em “Fazer login” no canto superior direito da página.
  
  
• Para entrar no aplicativo do Calm, toque em “Perfil”, na tela inicial. No menu, selecione “Cadastre-se ou faça login”. Se na sua tela estiver escrito “Crie sua conta do Calm”, selecione “Fazer login” na parte inferior.
  
  
• Se a opção "Cadastre-se ou faça login" não aparecer, saia do aplicativo. Para sair, toque em "Perfil" no canto inferior direito da tela inicial e selecione o ícone de engrenagem (Ajustes) no canto superior esquerdo. Role para baixo e toque na opção de sair. Depois disso, feche o aplicativo e abra-o novamente. Em seguida, acesse "Perfil" e selecione a opção para fazer login.
  
  
• Se isso não funcionar, verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo do Calm instalada.

Posso continuar usando minha conta do Calm se sair da empresa?

Sim, você ainda terá acesso à sua conta do Calm. Porém, você não terá mais acesso à assinatura do Calm Premium fornecida pelo seu empregador. Se sua conta do Calm foi criada com o e-mail empresarial, você pode modificá-lo e usar um e-mail pessoal. Para fazer isso, toque em "Perfil" no canto inferior direito do aplicativo. Em seguida, toque no menu "Ajustes" na parte superior esquerda. Então, toque em "Ajustes da conta" para mudar o e-mail.

Observação: excluir uma conta do Calm não é uma maneira de solucionar problemas. Você deve evitar fazer isso quando tentar resgatar uma assinatura fornecida pelo seu empregador. Se você tiver mais algum problema para acessar o conteúdo do Calm Premium, entre em contato com a nossa equipe de suporte aqui e envie uma captura de tela do conteúdo bloqueado com o endereço de e-mail da sua conta do Calm.