Perguntas frequentes sobre a promoção vitalícia

Se você tiver dúvidas sobre nossa oferta de cartões-presente vitalícios, consulte este artigo.

O link da promoção está me direcionando para o aplicativo. O que eu faço?

Talvez o link esteja abrindo o aplicativo em vez do site. O desconto só está disponível no site do Calm. Para abrir o link pelo site, tente as seguintes opções:

• Abra o link no computador usando um navegador da Web. Recomendamos o Google Chrome.
• Use seu celular para abrir o link que está no e-mail. Pressione o link até que uma lista de opções apareça. Selecione a opção "Abrir em uma nova guia".
• Abra o e-mail por um aplicativo como o Gmail e toque no link.

Meu cartão de crédito é válido, mas dá erro quando tento fazer uma compra.

Clique aqui para ler nosso artigo de ajuda sobre esse problema e saiba como resolvê-lo.

Quando clico no link da promoção, eu apareço com o login de outra pessoa.

Isso pode acontecer se você tiver clicado em um link que foi enviado para outro usuário do Calm. Para resolver esse problema, clique no link para nossas promoções aqui.  

Eu comprei esta promoção, mas meu aplicativo ainda está bloqueado. 

Confira se você fez login com as mesmas credenciais usadas para comprar a assinatura. Para entrar no aplicativo do Calm, toque no botão "Perfil" no canto inferior direito da tela inicial e selecione "Ajustes" no canto superior esquerdo. Selecione "Cadastre-se ou faça login" e escolha "Fazer login" no final da página.

Se a opção "Cadastre-se ou faça login" não aparecer, saia do aplicativo na mesma tela.

Posso resgatar a promoção de assinatura vitalícia se eu já tiver uma assinatura?

Sim, você pode comprar uma promoção de assinatura vitalícia se tiver uma assinatura anual. Apenas certifique-se de cancelar sua assinatura anual depois de comprar a vitalícia. 

Preciso criar uma nova conta para resgatar uma promoção?

Não é necessário criar uma nova conta para resgatar uma promoção. Você só precisa ter feito login com sua conta atual do Calm. Se você já tiver uma conta e a mensagem Crie sua conta do Calm aparecer na tela, selecione "Fazer login". Digite o e-mail e a senha da sua conta do Calm para resgatar a promoção.

Posso comprar essa promoção como presente?

Nossa promoção de assinatura vitalícia não pode ser comprada como um presente, mas estamos oferecendo um desconto em cartões-presente para assinaturas vitalícias.

Posso aplicar o valor da minha assinatura anterior ao comprar uma assinatura vitalícia? 

O custo de uma assinatura comprada anteriormente não pode ser reembolsado ou aplicado a uma oferta vitalícia. Sendo assim, comprar uma assinatura vitalícia agora vai desbloquear o acesso da sua assinatura ao Calm de forma permanente. Como oferecemos esse desconto apenas uma vez por ano, incentivamos os usuários a comprar enquanto o preço estiver baixo e evitar pagar por outra assinatura anual.

Posso usar um cartão-presente para comprar a promoção de assinatura vitalícia? 

Os cartões-presente de assinatura de 1 ano não podem ser aplicados para uma compra de assinatura vitalícia. Esses cartões-presente dão acesso a 1 ano de Calm Premium na sua conta e não têm valor monetário.

Os cartões-presente de assinatura vitalícia podem ser resgatados para ativar a assinatura vitalícia e não precisam ser aplicados em uma compra desse tipo de assinatura. Clique aqui para saber como resgatar um cartão-presente de assinatura vitalícia.