Esse problema geralmente ocorre devido a uma breve interrupção em uma conexão com a internet. Tente encerrar e reiniciar o aplicativo certificando-se de ter uma conexão forte com a internet, pois isso pode resolver o problema.
Caso contrário, você também pode tentar excluir suas sessões dos seus "Downloads" e reproduzir a sessão novamente. Para fazer isso, por favor, siga as etapas abaixo:
1. Toque em "Mais" no canto inferior direito.
2. Toque em ''Configurações''.
3. Toque em "Downloads"
Em "Downloads", você verá opções para excluir nossos diferentes tipos de conteúdo. Toque na opção que você deseja remover dos arquivos baixados.
Depois que as sessões ou Cenários forem excluídas, elas podem ser baixadas novamente a qualquer momento.