직장에서 제공하는 구독권 사용하는 방법

직장에서 제공된 Calm 혜택을 사용하는 데 도움이 필요할 경우 직원 복지 담당자에게 문의하여 사내 지침을 안내받으시는 것이 좋습니다.  

무료 Calm 프리미엄을 사용할 수 있는 직원은 인사 관리 또는 직원 복지 담당자가 제공하는 고유한 Calm 가입 링크를 통해 Calm을 구독할 수 있습니다. 직장에서 고유 ID를 제공해 줄 수도 있으며, 이 경우 ID는 이메일 주소, 액세스 코드, 직원 ID 등의 형식으로 제공될 수 있습니다.

가입 방법

1. 데스크톱 또는 모바일 브라우저에서 회사용 Calm 가입 링크나 직원 로그인 포털에 접속합니다. Google Chrome을 웹 브라우저로 사용할 때 가장 잘 작동합니다.
2. 기존 Calm 계정으로 로그인하거나 Calm 계정이 없는 경우 무료 계정을 만듭니다.
3. 본인의 고유 식별자를 입력하여 자격을 인증합니다. 고유 식별자 형식은 이메일 주소, 액세스 코드, 직원 ID 등일 수 있습니다. 고유 식별자를 요청하는 메시지가 표시되지 않는 경우 이 단계를 건너뜁니다.
4. 자격이 인증되면 위의 2단계에서 사용된 계정이 잠금 해제됩니다.

이제 Apple App Store 또는 Google Play 스토어에서 모바일 앱을 다운로드하고 위의 2단계에서 Calm Business 혜택에 가입할 때 사용한 Calm 계정으로 로그인하시면 됩니다.

Calm 이용권의 사용 절차는 그룹마다 다릅니다. 1단계에서 어디로 접속해야 할지 모를 경우 인사 관리 또는 직원 복지 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

제 개인 계정으로 이미 유료 구독하는 중인데 구독 혜택을 받을 수 있나요?

현재 유료 구독이 취소되고 나면 직장에서 제공하는 구독을 사용할 수 있습니다. 단계별 안내는 고객 센터 도움말의 구독 자동 갱신을 해제하거나 구독을 취소하는 방법을 참고하시기 바랍니다.

직장에서 Calm 프리미엄을 무료로 제공받은 경우 이전에 구매한 연간 구독을 환불받을 수 있나요?

calm.com 웹사이트 또는 Google Play 스토어를 통해 30일 내에 연간 구입한 구독은 환불이 가능합니다. 하지만 30일이 지난 구매는 환불되지 않습니다. 환불 정책 및 환불 요청 방법에 대한 자세한 내용은 고객 센터 도움말의 환불 받기를 참고하시기 바랍니다.

제 고유 ID를 입력하면 '죄송합니다. 오류가 발생했습니다.'라는 메시지가 표시됩니다.

고유 ID를 입력했을 때 오류 메시지가 표시된다면 입력한 ID가 Calm 시스템에 존재하지 않는다는 뜻입니다. 올바른 ID를 입력했는지, 실수로 오타를 입력한 것은 아닌지 확인하세요. 문제가 계속되면 인사 관리 또는 직원 복지 담당자에게 문의하여 고유 ID가 Calm 파트너 포털에 업로드된 적격 ID 목록에 포함되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

제 고유 ID를 입력하면 '죄송하지만 사용 중 오류가 발생했습니다. 엑세스를 요청해 주세요'라는 메시지가 표시됩니다.

이 오류 메시지가 표시되면 '액세스 요청'을 클릭하고 양식을 작성하시기 바랍니다. 가능한 한 많은 정보를 입력해주세요. 양식 작성 후에는 확인 요청을 검토할 담당자에게 메시지가 전달됩니다. 영업일 기준 7일 이내에 승인 또는 거부에 대한 답변을 받으시게 됩니다.

'Calm에 방문하신 것을 환영합니다! SSO(Single Sign On)가 필요합니다.'라는 오류 메시지가 표시됩니다.

직원 포털 계정에 로그인되어 있지 않은 경우, 이용권을 활성화하는 과정에서 'Calm에 오신 것을 환영합니다! SSO(Single Sign On)가 필요합니다.'라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 올바른 직원 계정에 로그인되어 있는지 인사 관리 또는 직원 복지 담당자에게 확인하세요.

고유 링크를 통해 Calm 구독에 가입했는데 Calm 프리미엄 콘텐츠에 여전히 잠김 표시가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?

우선 Calm 구독에 가입했을 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 Calm 계정에 로그인했는지 확인하세요.

• 오른쪽 상단의 '로그인'을 클릭하여 Calm 웹사이트에 로그인합니다.
  
  
• 홈 화면에서 '프로필'을 탭해 Calm 앱에 로그인합니다. 프로필 메뉴에서 '가입 또는 로그인'을 선택한 후 화면에 'Calm 계정 만들기'가 표시되면 하단에서 '로그인'을 선택합니다.
  
  
• '가입 또는 로그인'을 찾을 수 없을 경우, 먼저 Calm 앱에서 로그아웃합니다. 로그아웃하려면 홈 화면의 우측 하단에서 '프로필' 버튼을 탭한 다음 좌측 상단에서 톱니바퀴 모양의 설정 아이콘을 선택합니다. 스크롤을 내리면 로그아웃 옵션을 확인하실 수 있습니다. 로그아웃한 다음에는 앱을 종료하고 다시 켭니다. 이후 다시 '프로필'로 이동하고 로그인 옵션을 선택하여 다시 로그인합니다.
  
  
• 이 방법으로도 해결되지 않을 경우 Calm 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

직장을 그만둔 후에도 Calm 계정을 계속 사용할 수 있나요?

네, Calm 계정에 계속 액세스할 수 있습니다. 하지만 직장에서 제공한 Calm 프리미엄 구독에는 더 이상 액세스할 수 없습니다. 이전 직장 이메일 주소를 사용하여 Calm 계정을 만든 경우, 원하는 개인 이메일 주소로 계정을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트하려면 Calm 앱의 오른쪽 하단에 있는 '프로필'을 탭합니다. 그런 다음 왼쪽 상단에 있는 설정 메뉴를 누릅니다. 여기에서 '계정 정보'를 누르면 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다.

Calm 계정을 삭제하면 문제를 해결할 수 없으니 계정을 삭제하지 마시고, 특히 직장에서 제공한 구독을 사용하는 동안에는 계정을 유지하시기 바랍니다. 다른 문제로 Calm의 프리미엄 콘텐츠에 액세스하지 못하실 경우 여기에서 Calm 계정 이메일 주소와 잠긴 콘텐츠의 스크린샷을 첨부하신 후 지원팀에 문의해 주세요.