Calm 지원팀은 소규모로 구성되어 있으며, 회원님들의 문의 사항에 대답해 드리고, 문제 사항을 해결해 드리며, Calm 앱이나 웹 사이트 안내를 도와드리고 있습니다.
도움이 필요하신 경우 여기에서 문의 사항을 보내 주시면 최대한 빨리 이메일로 답변해 드리겠습니다.
Calm 지원팀이 이메일을 통해 문의를 받는 이유는 다음과 같습니다.
- 회원님께 문제 해결 과정을 단계별로 설명해 드릴 수 있을 뿐만 아니라, 적합한 페이지로 안내하는 링크를 제공해드릴 수 있습니다.
- 문제 상황을 확인할 수 있도록 회원님께 스크린샷을 요청드리는 경우가 많습니다.
- 일반적으로 회원님의 문의 사항에 답변을 제공해 드리려면 이메일 주소가 필요합니다.
- 실시간 대기 시간 없이 회원님 계정에서 발생한 문제나 문의 사항을 제대로 살펴볼 수 있습니다.
- 회원님의 문제를 에스컬레이션해야 하는 경우, 문의 내용을 빠짐 없이 그대로 전달할 수 있습니다.
문의 사항이 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
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