기프트 카드를 활성화하려고 할 때 발생할 수 있는 몇 가지 오류가 있습니다. 아래 목록에서 발생한 오류를 찾은 다음 오류 메시지를 해결하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.
1. 입력한 코드가 유효하지 않습니다.
- 보통 사용 코드 입력에 오타가 있을 때 이러한 문제가 발생합니다. 사용 코드를 확인하고 다시 시도해 주세요. 대문자 'I'가 숫자 '1'과 비슷하고 알파벳 'O'과 숫자 '0'가 비슷하므로 주의하시기 바랍니다. 코드에 있는 모든 문자는 대문자로 표시됩니다.
- 코드를 입력할 때 첫자리나 끝자리에 불필요한 공백이 입력되지 않았는지 확인하세요.
2. 계정에 이미 활성화된 구독이 있습니다.
- 1년 기프트 카드는 이미 활성화된 구독이 있는 Calm 계정에서는 사용할 수 없습니다. 구독이 만료될 때까지 기다렸다가 1년 기프트 카드를 사용하시기 바랍니다.
- Calm 계정에 활성화된 구독이 없는데도 이 오류 메시지가 표시된다면 여기에서 지원팀에 문의해 주세요. 문의 시에는 기프트 카드 사용 코드를 기재해 주시기 바랍니다.
3. 기프트를 활성화하는 데 오류가 발생했습니다.
- Calm 계정에 현재 활성화된 기프트 구독이 있는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 기프트 구독은 일반적으로 이전에 활성화한 기프트 카드 구독이거나, 직장이나 의료 서비스 제공업체, 기타 제삼자 등의 Calm 파트너로부터 받은 구독일 경우가 많습니다. 이 경우 Calm 기프트 카드는 만료되지 않으므로 가지고 있다가 나중에 사용하셔도 되고, 다른 옵션이 궁금하시다면 기프트 카드를 구매한 분이 Calm 지원팀으로 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
- Calm 계정에 활성화된 구독이 없는데도 이 오류 메시지가 표시된다면 여기에서 지원팀에 문의하시고 문의 시 기프트 카드 사용 코드를 기재해 주시기 바랍니다.