ギフトカードに関するよくある質問

ギフトカードを購入したのですが、見つかりません。相手にカードを送るにはどうしたらよいですか？

ギフトカードを見つけるお手伝いを致しますので、こちらからサポートチームへご連絡ください。

ギフトカードの購入方法を教えてください。 

１年間のギフトカードは、こちらをクリックしてご購入いただけます。

ライフタイムギフトカードは、こちらをクリックしてご購入いただけます。

多数のギフトカードの一括購入をご希望の方は、calm.com/contactまでご連絡ください。

ギフトカードの引き換え方法を教えてください。 

ギフトカードの引き換えは、www.calm.com/redeemでのみ行えます。Calmアプリでの引き換えはできません。

ギフトカードの引き換えができず、エラーメッセージが表示されます。

ギフトカード引き換え時のエラーを解決する方法の項目をご覧ください。それでも問題が解決しない場合は、calm.com/contactまでご連絡ください。

ギフトカードを利用しようとしたら、料金が請求されてしまいました。これを元に戻すにはどうすればよいですか？

Calmのサポートチームが対処いたしますので、calm.com/contact までご連絡ください。

ギフトカードは自動的に更新されますか？ギフトカードの購入者が再度請求されることはありますか？

いいえ。ギフトカードは一度限りの購入で、自動更新はされません。

ギフトカードを贈った相手がいらないと言っているので、払い戻しをしたいです。

通常、ギフトカードの払い戻しは承っておりません。ギフトカードには有効期限がありませんので、別の方にプレゼントすることも可能です。 

Calmサブスクリプションの割引特典を受けました。これをギフトの購入に使用することはできますか？

割引を利用するには、キャンペーン用の割引リンクからご購入いただく必要があります。このリンクから購入できるのは、購入時にCalmにログインしているアカウントのサブスクリプションのみとなります。故に、サブスクリプションはギフトを受け取る方ではなく、購入者のアカウントに適用されます。また、このサブスクリプションを別のCalmユーザーに譲渡することはできません。

米ドル以外の通貨でギフトカードを購入する方法を教えてください。

ギフトカードは米ドル(USD)決済のみでの取扱いとなっており、価格も米ドルで表示されます。請求額は、決済代行会社によって購入者の現地通貨に換算されます。

受け取ったギフトカードを使ってCalmの別の製品を購入することはできますか？

Calmのギフトカードには金銭的価値がないため、Calmの他の製品の購入代金にあてることはできません。ギフトカードは、購入された製品（3か月または1年間のCalmプレミアムサブスクリプション）とのみ引き換えることができます。そのため、Calmプレミアムファミリープランおよびライフタイムメンバーシップの購入や、既存のサブスクリプションのアップグレードに使用することはできません。