Calmストアの在庫と発送に関するよくある質問

私のお気に入りの商品が在庫切れです。いつ入荷されますか？

世界的な製造および配送危機により、当社の在庫数が通常よりも限られています。皆さまのお気に入りの商品が在庫切れとならないよう最善を尽くしておりますが、在庫切れの場合には、通知が届くようご登録いただきますと、商品の入荷次第メールでお知らせ致します。

商品はどこに発送できますか？ 

現在 shop.calm.comで販売されている製品の発送先はアメリカ国内に限られています。 

配送にはどれくらい時間がかかりますか？

すべてのご注文品は、3～5営業日以内に到着する予定です。 

送料は無料ですか？ 

55ドル以上のご注文は送料が無料となります。55ドル未満のご注文ついては、一律4.99ドルの送料をご負担いただきます。

割引や無料サブスクリプションの特典を利用するにはどうすれば良いですか？ 

各製品のパッケージ内に専用URLが記載されていますので、そちらにアクセスして特典を引き換えてください。 

複数の商品を購入した場合、複数のサブスクリプション特典を利用できますか？

特典のご利用は商品の購入数にかかわらず、お一人様につき１回限りとなります。ただし、受け取られた複数の特典は、ご興味のあるご家族やお友だちにご自由にお渡しください。 

商品をクリスマスまでに受け取るには、いつまでに注文すればよいですか？ 

12月15日以降のご注文については、クリスマス前の到着を保証いたしかねます。

注文した商品を返品するにはどうすればよいですか？ 

オンラインで購入された商品は、購入日から30日以内に返品して全額払い戻しを受けることができます。返品申請を行うには、shop@calm.comまでご連絡ください。

未開封、未洗濯、未使用でタグが付いている製品に限り、購入後30日以内の全額払い戻しを受けることができます。送料の返金はしておりません。返品された商品の受け取り後5～7営業日以内に、購入された際のお支払方法で払い戻しが行われます。