雇用主から提供されたサブスクリプションを利用する方法

雇用主より福利厚生として提供されているCalmを利用するにあたってサポートが必要な場合、福利厚生管理部にお問い合わせの上、各組織ごとに設定されている手順をご確認ください。  

Calmプレミアムの無料利用の対象となる従業員の方は、人事部または福利厚生管理部から提供された専用のCalm登録リンクを使ってサブスクリプションにアクセスできます。また、雇用主からあなた専用のIDが提供されている場合があります。IDにはメールアドレス、アクセスコード、従業員IDなどが主に使われています。

登録方法

1. コンピューターまたはモバイル機器のブラウザで、会社専用のCalm登録リンクまたは従業員ログインポータルにアクセスします。Calmのご利用に最適なウェブブラウザとして、Google Chromeのご使用をおすすめしています。
2. ご利用のCalmアカウントにログインするか、アカウントをお持ちでない場合は無料のCalmアカウントに登録します。
3. あなた専用のIDを入力してご利用資格を確認します。専用IDにはメールアドレス、アクセスコード、従業員IDなどが主に使われています。専用IDを求められない場合は、この手順をスキップしてください。
4. ご利用資格が確認されると、上記の＜手順２＞で使用したアカウントがアンロックされます。

登録後、Apple App StoreまたはGoogle Playストアからモバイルアプリをダウンロードし、上記の＜手順２＞で福利厚生としてのビジネス向けCalmの登録に使用したCalmアカウントにログインします。

この登録・引き換え手順は各組織ごとに異なりますのでご注意ください。＜手順１＞のアクセス先がわからない場合は、人事部または福利厚生管理部にお問い合わせください。

すでに自分のアカウントで有料サブスクリプションを使用している場合でも、このサブスクリプション特典を利用できますか？

現在ご利用の有料サブスクリプションの自動更新をキャンセルされると、雇用主から提供されたサブスクリプションを利用することができます。ステップごとの手順については、ヘルプセンターの記事「自動更新の停止方法や、サブスクリプションをキャンセルする方法を教えてください」をご覧ください。

雇用主からの提供でCalmプレミアムを無料で利用できるようになったのですが、以前に購入した年間サブスクリプションの払い戻しを受けることはできますか？

calm.comのウェブサイトまたはGoogle Playストアで購入された年間サブスクリプションを30日以内にキャンセルされた場合は払い戻しが可能です。ただし、購入から30日を超えているサブスクリプションの払い戻しは行っておりません。弊社の返金ポリシーと払い戻しの依頼方法についての詳細は、ヘルプセンターの記事「払い戻しを受け取る」をご覧ください。

自分専用のIDを入力すると、「おっと！問題が発生しました。」というエラーメッセージが表示されます

専用IDを入力した際にエラーメッセージが表示される場合は、Calmに登録されていないメールアドレスを入力されています。誤入力がなく、正しいIDが使用されていることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は人事部または福利厚生管理部に連絡をして、あなたの専用IDがCalmパートナーポータルの対象IDリストに含まれていることを確認してください。

自分専用のIDを入力すると、「おっと！引き換え中にエラーが発生しました。アクセス権をリクエストしてください」というエラーメッセージが表示されます

このエラーメッセージが表示された場合は、「アクセス権のリクエスト」をクリックしてフォームに記入してください。できるだけ多くの情報を入力してください。フォームを送信するとリクエストを確認する管理者にメッセージが届き、７営業日以内に管理者からアクセス権の有無についての返答があるはずです。

「Calmへようこそ！シングルサインオン（SSO）が必要です」というエラーメッセージが表示されます

引き換え中に「Calmへようこそ！シングルサインオン（SSO）が必要です」というエラーメッセージが表示される場合、従業員ポータルのアカウントにログインしていない可能性があります。正しい従業員アカウントでログインしていることを、人事部または福利厚生管理部に確認してください。

専用リンクからCalmのサブスクリプションに登録した後も、まだCalmプレミアムのコンテンツにロックのマークが表示されています。次の手順を教えてください。

まず、特典を利用したCalmのサブスクリプションに登録する際に使用したメールアドレスとパスワードでCalmアカウントにログインしていることを確認してください。

• Calmのウェブサイトにログインするには、画面右上の「ログイン」をクリックします。
  
  
• Calmアプリにログインするには、ホーム画面で「プロフィール」をタップし、「プロフィール」のメニューの「登録またはログインする」を選択します。画面に「Calmアカウントを作成する」と表示されている場合は、下部にある「ログイン」を選択してください。
  
  
• 「登録またはログインする」のオプションが表示されない場合は、まずCalmアプリからログアウトしてください。ログアウトするには、ホーム画面右下の「プロフィール」ボタンをタップし、画面左上にある「設定」の歯車アイコンを選択します。メニューを下にスクロールすると、最下部にログアウトのオプションが表示されます。ログアウトした後にアプリを一旦終了し、再起動してください。そしてまた「プロフィール」を開き、ログインするオプションを選択して、再度ログインします。
  
  
• 上記の方法でうまくいかない場合は、ご利用のCalmアプリが最新版にアップデートされていることを確認してください。

退職後も同じCalmアカウントを使い続けることはできますか？

はい、ご自身のCalmアカウントへは引き続きアクセスできますが、雇用主を通して引き換えられたCalmプレミアムのサブスクリプションにはアクセスができなくなります。以前の職場のメールアドレスでCalmアカウントを作成した場合は、個人用のメールアドレスにアカウントを更新することができます。これを行うには、Calmアプリの画面右下にある「プロファイル]をタップします。次に、左上にある「設定」（歯車）メニューをタップします。メニュー項目の「アカウント情報」をタップすると、メールアドレスを更新できます。

Calmアカウントを削除することは、トラブルシューティングの手段として有効ではありません。雇用主が提供するサブスクリプションの引き換え中には行わないようにしてください。Calmプレミアムコンテンツへのアクセスに関する問題が解決せずお困りの場合は、こちらにCalmアカウントのメールアドレスとロックされたコンテンツのスクリーンショットを添えて、Calmのサポートチームにお問い合わせください。