Calmが電話サポートを提供していない理由

Calmのサポートチームは、Calmアプリやウェブサイトをご案内したり、さまざまな質問に答えたり、問題を解決することに喜びを感じる、少人数体制の小さなチームです。

サポートが必要な場合は、サポートリクエストフォームにこちらからご記入ください。メールにて、できる限り早急に対応させていただきます。

Calmではメールによるサポートが最も効果的な対応方法だと考えています。それは以下のような理由からです。

• ステップごとの手順説明に加え、正しい方向へガイドするためのリンクをご提供することができます。
• 生じている問題を確認するためにスクリーンショットを送って頂くようお願いすることがよくあります。
• 通常、お問い合わせにお答えするためにご登録のメールアドレスが必要となります。
• ご使用のアカウントの調査し、ご質問の根本原因を突き止める間、電話でのお問い合わせのようにお待ちいただく必要がありません。
• 調査を上位担当者に引き継ぐ必要がある場合に、内容の伝達ロスが無いよう計らえます。

お問い合わせをお待ちしております！