ギフトカードを引き換えようとしたときに、表示される可能性のあるエラーがいくつかあります。以下の一覧から表示されたエラーメッセージを見つけて、解決方法の詳細をご確認ください。
1. 入力されたコードはご利用になれません。
- これは通常、引換コードの入力ミスが原因です。引換コードを確認して再度お試しください。大文字の「I」は数字の「1」に、「O」は数字の「0」に似ていますのでご注意ください。コードに使用されている文字はすべて大文字です。
- コードを入力する際に、コードの最初または最後に余分なスペースが含まれていないか確認してください。
2. このアカウントは既に有効なサブスクリプションにご登録済みです
- 既に有効なサブスクリプションがあるCalmアカウントで１年分のギフトカードを利用することはできません。ご利用のサブスクリプションの有効期限が切れるの待ってからギフトカードの引き換えを行ってください。
- ご利用のCalmアカウントで有効なサブスクリプションに加入されていないのにこのエラーメッセージが表示される場合は、ギフトカード引換コードのご記載を含めて、こちらからサポートチームにご連絡ください。
3. このギフトを引き換え中にエラーが発生しました。
- ご利用のCalmアカウントで現在別のギフトサブスクリプションが有効な場合、このエラーが表示されることがあります。ギフトサブスクリプションとは主に、以前に引き換えたギフトカード、または、雇用主や医療機関などのCalmパートナー、その他の第三者を通じて提供されるサブスクリプションです。この場合、ギフトカードを保管して今後ご利用になるか（ギフトカードには有効期限がありません）、ギフトカードを購入された方がほかの選択肢についてサポートチームにお問い合わせいただくことができます。
- 有効なギフトサブスクリプションに加入されていないのにこのエラーメッセージが表示される場合は、ギフトカード引換コードのご記載を含めて、こちらからサポートチームにご連絡ください。