FAQ promotions sur les abonnements

J'ai reçu un e-mail m'offrant une réduction à Calm Premium. Comment puis-je en bénéficier ?

Si vous avez reçu un e-mail vous offrant une réduction, un bouton intitulé Voir l'offre devrait s'afficher sur cet e-mail. Il vous suffit de cliquer ou d'appuyer sur ce bouton pour accéder à une page d'achat affichant le prix réduit.

Lorsque je suis le lien vers la réduction, je suis connecté(e) sous le nom d'une autre personne. Que dois-je faire ?

Cela peut arriver si vous suivez un lien envoyé par e-mail à un autre utilisateur de Calm qui vous a ensuite été transféré. Veuillez n'utiliser que les liens de réduction envoyés à l'adresse e-mail associée à votre compte Calm, sinon la réduction ne s'appliquera pas correctement à votre compte.

J'ai suivi le lien promotionnel présent dans mon e-mail, mais je ne vois pas de prix réduit sur la page de paiement. Que faire ?

Vous ouvrez peut-être le lien via notre application. Cette réduction est uniquement disponible sur le site Internet de Calm. Pour vous assurer que vous ouvrez bien le lien via notre site Internet, veuillez essayer les options suivantes :

• Ouvrez le lien sur un ordinateur à l'aide d'un navigateur Internet ; nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome.
• Pour ouvrir ce lien depuis un e-mail reçu sur votre smartphone, appuyez longuement sur ce lien jusqu'à ce qu'une liste d'options s'affiche. Sélectionnez alors l'option Ouvrir dans un nouvel onglet.
• Ouvrez l'e-mail via une application de messagerie telle que Gmail en appuyant sur le lien.

Comment puis-je bénéficier d'une réduction à Calm Premium ?

Si vous souhaitez souscrire un abonnement à Calm Premium à prix réduit, nous vous recommandons, si vous ne l'avez pas déjà fait, de vous créer un compte Calm gratuit. Celui-ci sera alors ajouté à notre liste de diffusion et vous recevrez des offres spéciales pour Calm Premium. Gardez un œil sur votre boîte de réception pour ne pas manquer nos offres spéciales pendant les fêtes !
Nous avons également sélectionné certains de nos contenus préférés : méditations, Histoires pour dormir, masterclass Calm, musique et programmes Petits Calm gratuits à utiliser et à partager. Vous pouvez consulter notre sélection de contenus gratuits ici.

J'ai entendu parler d'une réduction sur Calm dans un podcast. Comment puis-je en profiter ?

Pour profiter d'une réduction annoncée dans un podcast, accédez simplement à la page Internet promotionnelle annoncée. Celle-ci est généralement présentée sous le format calm.com/nomdupodcast.

Dois-je créer un nouveau compte pour bénéficier d'une offre promotionnelle ?

Non, vous n'avez pas besoin de créer de nouveau compte pour bénéficier de la réduction. Vous devez simplement vous assurer que vous êtes connecté(e) à votre compte Calm existant, et que ce compte n'est lié à aucun abonnement en cours.

J'ai déjà un abonnement. Puis-je profiter de cette réduction ?

Veuillez noter que nous n'offrons aucun rabais ni remboursement sur les souscriptions d'abonnement au-delà de 30 jours après l'achat. Si vous avez déjà souscrit un abonnement à Calm, vous pouvez annuler votre abonnement actuel et utiliser la réduction pour souscrire un nouvel abonnement à la fin de votre période de facturation en cours. Pour en savoir plus sur la façon d'annuler un abonnement, cliquez ici.

Puis-je utiliser cette réduction pour prolonger mon abonnement annuel en cours ?

Non, notre réduction sur l'abonnement annuel est conçue pour les utilisateurs de Calm n'ayant pas encore d'abonnement actif. L'utilisation de cette offre ne prolongera pas la date d'expiration de votre abonnement actuel de 1 an à Calm. Au lieu de cela, cela activera un nouvel abonnement à partir de la date d'achat, qui expirera par conséquent 1 an après la date d'achat. Nous ne sommes pas en mesure de modifier la date d'expiration de votre abonnement en cours.

J'ai activé un essai gratuit de 7 jours via l'application ou le site Internet de Calm, et je souhaite souscrire un abonnement à Calm en bénéficiant d'une réduction.

Si vous avez activé un essai gratuit, vous devez d'abord annuler cet essai gratuit pour éviter que votre compte ne soit facturé du prix total d'un abonnement annuel à la fin de la période d'essai. Veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur l'annulation de votre essai gratuit.
Après avoir annulé votre essai gratuit, attendez que la période d'essai soit terminée et que l'accès à l'essai gratuit ait expiré. Vous pouvez ensuite vous abonner en utilisant le lien de réduction que vous avez reçu.

Puis-je utiliser la réduction pour acheter une carte cadeau à quelqu'un ?

Non, à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer de réduction sur les cartes cadeaux.

Puis-je utiliser cette réduction pour souscrire un forfait Famille ?

Non, à l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'appliquer de réduction sur la souscription d'un forfait Famille.

Je viens de souscrire un abonnement en profitant d'une offre promotionnelle, mais je vois que le contenu est toujours verrouillé.

Assurez-vous de vous connecter à l'application Calm à partir des mêmes identifiants que ceux utilisés lors de l'achat de l'abonnement à Calm. Veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur la façon de vous connecter à votre compte Calm.

Ma carte bancaire est valide, mais je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie de faire un achat.

Veuillez cliquer ici pour lire notre article d'aide et en savoir plus sur la résolution des problèmes liés aux erreurs d'achat par carte bancaire.