Lorsque la Version Web de Calm ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes : 

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre Compte Calm. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante ci-dessous.
2. Videz votre cache et effacez les cookies sur votre navigateur Web (voir les instructions ci-dessous)
3. Essayez d'utiliser les navigateurs Web Google Chrome ou Firefox, car ils fonctionnent mieux avec notre site Web.

Si vous n'êtes pas sûr du navigateur Internet que vous utilisez, vous pouvez vérifier ici : http://www.whatsmybrowser.org/.

Comment vider votre cache et effacer vos cookies sur...

Google Chrome (voir plus de détails ici)

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus .
3. Cliquez sur Autres outils  Effacer les données de navigation.
4. En haut, choisissez un intervalle de temps. Pour tout supprimer, sélectionnez Tous. Sinon, entrez une limite de temps spécifique (par exemple, les 2 derniers mois).
5. À côté de « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache », cochez les cases.
6. Cliquez sur Effacer les données.

Firefox (voir plus de détails ici)

1. Cliquez sur le bouton  de menu et choisissez Préférences.
2. Sélectionnez le panneau Confidentialité et sécurité .
3. Dans la section Cookies et données de site,  cliquez sur Effacer les données….
4. Décochez la case devant les cookies et les données du site.
5. Lorsque la case Contenu Web en cache est cochée, cliquez sur le bouton Effacer .
6. Fermez la page des préférences . Les changements apportés seront automatiquement enregistrés.

Internet Explorer (voir plus de détails ici)

1. Dans Internet Explorer, sélectionnez le bouton Outils engrenage.
2. Cliquez sur Sécurité, puis sélectionnez Supprimer l'historique de navigation.
3. Choisissez les types de données ou de fichiers que vous souhaitez supprimer de votre ordinateur, puis sélectionnez Supprimer. Sélectionnez Fichiers Internet temporaires, fichiers de site Web, cookies et données de site Web.