L'application ne fonctionne pas : étapes de dépannage

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'application. Nous vous proposons ci-dessous quelques solutions de dépannage :

Veuillez essayer de supprimer et de réinstaller l'application, tout en vous assurant que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi suffisamment puissant.

Vérifiez votre connexion Internet. Nous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi ou mobile puissante.

Redémarrez votre appareil.

Désactivez tous les VPN actifs. Malheureusement, il arrive que les VPN ne disposent pas d'une connectivité réseau fiable. 

Si vous possédez un compte Calm, assurez-vous d'être connecté(e) avec la bonne adresse e-mail associée au compte Calm.

Si des difficultés persistent, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Si vous n'avez pas encore créé de compte Calm, nous vous recommandons de le faire avant de supprimer l'application, afin de vous assurer que vos données ne soient pas perdues.