Nous avons constaté que certaines banques qualifient à tort de fraude les tentatives de facturation de Calm. Si votre carte bancaire est refusée sur le site Internet de Calm, veuillez contacter directement votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire pour supprimer tous les signalements en place qui pourraient empêcher la facturation de Calm. Vous pouvez également cliquer ici pour obtenir de l'aide.
Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez également suivre et qui ont permis à certains membres de finaliser l’achat de leur abonnement :
- Confirmer que vous avez correctement saisi les informations de votre carte
- Confirmer auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit que rien ne bloque la facturation sur votre compte
- Essayer d’utiliser une autre carte bancaire
- Revenez sur cette page dans 48 heures et réessayez