Si vous avez activé un essai gratuit via Apple, vous devrez l’annuler au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai pour éviter que des frais d'abonnement annuel ne vous soient facturés.
Remarque : Calm n’est pas en mesure d’annuler un essai gratuit en votre nom.
Vous pouvez annuler votre essai via les paramètres d’abonnement du compte Apple sur votre iPhone ou iPad, ou à partir du bureau d’un ordinateur Apple. Veuillez consulter cet article d’assistance d’Apple pour plus d’informations sur la gestion d’un abonnement : http://support.apple.com/kb/ht4098.
Si Calm n'apparaît pas dans la liste, cela signifie que vous utilisez la version gratuite de Calm et que vous n’avez pas activé d’essai gratuit.
Si Calm apparaît dans la liste : sur l’écran d’abonnement à Calm, appuyez sur le bouton Annuler l’abonnement.
Si le bouton Annuler l’abonnement n'apparaît pas, cela signifie que l'essai a déjà été annulé. Une fois l’essai gratuit annulé, le bouton d’annulation ne s'affiche plus. À la place, la mention « Expire le [date] » apparaît dans la description de l’abonnement dans la section Votre abonnement, suivie des options de renouvellement.
Si vous préférez, vous pouvez également accéder aux paramètres d’abonnement via la page Gérer l’abonnement de l’application Calm. Appuyez sur le bouton Profil de l’écran d’accueil, puis sur l’icône représentant une roue dentée dans le coin supérieur gauche. Dans Paramètres, appuyez sur Gérer l’abonnement et, sur la page qui s’affiche, appuyez sur le mot ici pour être redirigé(e) vers les paramètres d’abonnement de votre appareil.
Si des frais d'abonnement vous ont été facturés et que vous ne souhaitez plus utiliser Calm, vous pouvez demander un remboursement à Apple. Veuillez noter que vous devrez vous adresser directement à Apple, car Calm n’est pas en mesure de gérer les achats in-app ni de proposer des remboursements en votre nom. Vous pouvez contacter directement le service clientèle d’Apple à l’adresse https://getsupport.apple.com/.