Preguntas frecuentes sobre la promoción de suscripción

Recibí un correo electrónico en el que me ofrecen un descuento promocional para obtener Calm Premium. ¿Cómo puedo canjear esta oferta?

Si recibiste un correo electrónico en el que ofrecemos un descuento, en el mensaje debería aparecer un botón que dice “Ver oferta”. Haz clic o pulsa el botón para acceder a la página de compra donde aparece el precio con descuento.

Cuando ingreso en el enlace para usar el descuento, la sesión aparece iniciada por otro usuario. ¿Qué debo hacer?

Esto puede ocurrir si ingresas en un enlace que se envió por correo electrónico a otro usuario de Calm y, luego, se reenvió a tu cuenta. Debes ingresar en los enlaces de descuento que se envíen a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Calm. De lo contrario, no se aplicará correctamente el descuento a tu cuenta.

Ingresé en el enlace promocional que recibí en mi correo electrónico, pero no puedo ver el precio con descuento en la página de pago. ¿Qué debo hacer?

Quizá estás ingresando en el enlace desde la aplicación, pero este descuento solo está disponible en el sitio web de Calm. Para asegurarte de ingresar en el enlace en el sitio web, intenta lo siguiente:

• Abre el enlace en el navegador web de una computadora (recomendamos usar Google Chrome).
• Abre el enlace en el correo electrónico de tu teléfono. Para hacerlo, mantén dicho enlace presionado hasta que aparezca una lista de opciones. Selecciona la opción “Abrir en una pestaña nueva”.
• Abre el mensaje con una aplicación de correo electrónico (como Gmail) y toca el enlace.

¿Cómo puedo obtener un descuento para Calm Premium?

Si te interesa comprar una suscripción a Calm Premium a un precio con descuento, te recomendamos crear una cuenta gratuita de Calm, si todavía no lo has hecho, para agregarte a nuestra lista de distribución de correo y recibir ofertas especiales de Calm Premium. ¡Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada para obtener otras ofertas especiales en la temporada de fiestas!
Además, seleccionamos algunas de nuestras meditaciones favoritas, Historias para dormir, sesiones de Masterclass Calm, música y contenido de Niños Calm que se pueden usar y compartir de manera gratuita. Puedes ver nuestra selección de contenido gratuito aquí.

Me enteré de un descuento promocional para Calm en un podcast. ¿Cómo puedo canjearlo?

Para canjear un descuento que se anunció en un podcast, visita la página web promocional que se publicitó en ese podcast. Por lo general, el formato de la página será similar al siguiente: calm.com/podcastname.

¿Tengo que crear una cuenta nueva para usar un descuento promocional?

No. No es necesario que crees una cuenta nueva para usar el descuento. Solo debes asegurarte de iniciar sesión en la cuenta de Calm que ya tienes y verificar que esa cuenta no tenga una suscripción activa.

Ya tengo una suscripción. ¿Puedo aprovechar el descuento?

Ten en cuenta lo siguiente: No ofrecemos descuentos ni reembolsos una vez transcurridos 30 días desde la compra de la suscripción. Si ya compraste una suscripción a Calm, puedes cancelar tu suscripción actual y usar el descuento para realizar una nueva compra al finalizar el período de facturación vigente. Para obtener más información sobre cómo cancelar una suscripción, haz clic aquí.

¿Puedo usar el descuento para extender mi suscripción anual vigente?

No. Nuestro descuento promocional para la suscripción anual está pensado para usuarios de Calm que no tienen una suscripción activa. Si aprovechas esta oferta, no se extenderá la fecha de vencimiento de tu suscripción actual a Calm por 1 año. Por el contrario, se activará una suscripción nueva a partir de la fecha de la compra que vencerá 1 año después de esa la fecha. No podemos cambiar la fecha de vencimiento de tu suscripción.

Activé la prueba gratuita de 7 días desde la aplicación o el sitio web, y quiero usar un descuento promocional para comprar Calm.

Si activaste la prueba gratuita, primero deberás cancelarla para evitar pagar el precio total de una suscripción anual cuando finalice el período de prueba. Consulta este artículo para saber cómo cancelar la prueba gratuita. 
Una vez que la canceles, espera a que finalice el período de prueba y caduque el acceso a la prueba gratuita. Después, podrás suscribirte con el enlace de descuento promocional que recibiste.

¿Puedo usar el descuento para comprarle una tarjeta de regalo a otra persona?

No. En este momento, no podemos aplicar un descuento de suscripción para comprar tarjetas de regalo.

¿Puedo usar el descuento para comprar un plan familiar?

No. En este momento, no podemos aplicar un descuento de suscripción para comprar un plan familiar.

Acabo de comprar una suscripción con una oferta de descuento, pero sigue apareciendo contenido bloqueado.

Asegúrate de haber iniciado sesión en la aplicación de Calm con las mismas credenciales que usaste para comprar la suscripción. Visita esta página para saber cómo iniciar sesión en tu cuenta de Calm.

Mi tarjeta de crédito es válida, pero aparece un error cuando intento hacer una compra.

Haz clic aquí para leer el artículo de ayuda donde encontrarás más información y respuestas a problemas de compras con tarjeta de crédito.