Wie löse ich meinen Abonnement-Zugang ein?
Schritte zum Einlösen des von deinem Unternehmen bereitgestellten Abonnements findest du in folgendem Hilfeartikel: So löst du das von deinem Unternehmen bereitgestellte Abonnement ein
Kann ich das Abonnement einlösen, wenn es für mein Konto bereits ein bezahltes Abonnement gibt?
Du kannst das von deinem Unternehmen bereitgestellte Abonnement einlösen, sobald du dein aktuelles bezahltes Abonnement gekündigt hast. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in dem folgenden Hilfeartikel: So kündigst du dein Abonnement oder deiner kostenlose Testversion
Kann ich jetzt, da mein Unternehmen Calm-Premium kostenlos zur Verfügung stellt, eine Rückerstattung für mein zuvor erworbenes Jahresabonnement erhalten?
Wir gewähren gerne eine Rückerstattung für Jahresabonnements, die in den letzten 30 Tagen über die calm.com-Website oder den Google Play Store gekauft wurden. Wir können jedoch leider keine Rückerstattungen für Käufe vornehmen, die länger als 30 Tage zurückliegen. Weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie und zum Antragsprozess findest du in folgendem Artikel im Hilfecenter: Erstattungen
Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, meinen Calm-Vorteil einzulösen. Was kann ich tun?
Wenn beim Versuch, dein Abonnementzugang einzulösen, eine Fehlermeldung angezeigt wird, lies bitte die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel: Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, als ich versucht habe, meinen Calm-Vorteil für Unternehmen einzulösen.
Ich habe mein Abonnement eingelöst, aber die Calm Premium-Inhalte erscheinen immer noch als gesperrt. Was muss ich tun?
Überprüfe zunächst, ob du dich mit denselben Anmeldeinformationen (E-Mail-Adresse und Passwort) angemeldet hast, die du auch beim Abschließen deines Calm Abonnements verwendest hast.
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Klicke zum Anmelden auf der Calm-Website oben rechts auf „Anmelden“.
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Klicke zum Anmelden in der Calm-App auf dem Startbildschirm auf „Profil“. Wähle im Menü „Profil“ „Registrieren oder Anmelden“. Wenn die Aufforderung „Calm-Konto erstellen“ angezeigt wird, wähle unten im Bildschirm „Anmelden“.
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Wenn die Option „Registrieren oder anmelden“ nicht erscheint, melde dich bitte zuerst von deiner Calm-App ab. Klicke zum Abmelden unten rechts im Bildschirm auf die Schaltfläche „Profil“, und wähle dann oben links das Zahnradsymbol für Einstellungen. Scrolle nach unten, bis du die Option zum Abmelden siehst. Beende nach dem Abmelden die App, und starte sie anschließend neu. Melde dich dann wieder an. Wähle dafür „Profil“ und die Option zum Anmelden aus.
- Wenn das bei dir nicht funktioniert, überprüfe bitte, ob du die aktuelle Version der Calm-App verwendest.
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Wenn die Option „Registrieren oder anmelden“ nicht erscheint, melde dich bitte zuerst von deiner Calm-App ab. Klicke zum Abmelden unten rechts im Bildschirm auf die Schaltfläche „Profil“, und wähle dann oben links das Zahnradsymbol für Einstellungen. Scrolle nach unten, bis du die Option zum Abmelden siehst. Beende nach dem Abmelden die App, und starte sie anschließend neu. Melde dich dann wieder an. Wähle dafür „Profil“ und die Option zum Anmelden aus.
Kann ich mein Calm-Konto weiterhin verwenden, nachdem ich mein Unternehmen verlassen habe?
Ja, du hast weiterhin Zugriff auf dein Calm-Konto, jedoch nicht mehr auf das Calm-Premium-Abonnement, das über deinen Arbeitgeber eingelöst wurde. Wenn du ein Calm-Konto mit deiner ehemaligen Arbeits-E-Mail-Adresse erstellt hast, kannst du dein Konto mit deiner bevorzugten, persönlichen E-Mail-Adresse aktualisieren. Klicke dazu unten rechts in deiner Calm-App auf „Profil“. Klicke dann oben links auf „Einstellungen“. Von dort aus kannst du über „Kontoeinstellungen“ > „Kontodetails bearbeiten“ deine E-Mail-Adresse aktualisieren.
Bitte beachte, dass du dein Calm-Konto nie zur Fehlerbehebung löschen solltest. Auch beim Einlösen des durch deinen Arbeitgeber bereitgestellten Abonnements solltest du das vermeiden. Wenn du weiterhin Probleme beim Zugriff auf Calm-Premium hast, wende dich bitte hierüber mit einem Screenshot des gesperrten Inhalts und der E-Mail-Adresse deines Calm-Kontos hier an unser Support-Team.
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