Fehlerbehebung beim Einlösen von Calm-Geschenkkarten
Einlösungsseite
Wo du einlösen kannst: Du musst deinen Code unter calm.com/redeem einlösen. Codes können nicht innerhalb der mobilen App eingelöst werden.
App-Kompatibilität: Diese Codes funktionieren nur für die Calm-App .
Fehler 1: „Du hast bereits ein aktives Abonnement“
Das Problem: Eine Geschenkkarte kann nicht zusätzlich zu einem aktiven, sich automatisch verlängernden Abonnement (Apple, Google oder Kreditkarte) verwendet werden.
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Die Lösung:
Warte: Du musst warten, bis dein aktuelles Abonnement endet.
Automatische Verlängerung kündigen: Stelle sicher, dass du dein aktuelles Abonnement gekündigt hast, damit es nicht verlängert wird. Hier erfährst du , wie du dein Abonnement oder deine kostenlose Testversion kündigen kannst.
Später einlösen: Wenn dein Konto in den Status „Kostenlos“ wechselt, funktioniert der Code. Hinweis: Die Geschenkcodes enden nicht, du kannst also ruhig warten.
Fehler 2: „Der eingegebene Code ist ungültig“
Das Problem: Meist ein Tippfehler.
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Überprüfe diese häufigen Fehler:
Null vs. Buchstabe O: Versuche, sie zu tauschen.
Eins versus Buchstabe I: Versuche, sie zu tauschen.
Leerzeichen: Stelle sicher, dass vor und nach dem Code keine Leerzeichen vorhanden sind.
Groß-/Kleinschreibung beachten: Gib alle Buchstaben in GROSSBUCHSTABEN ein.
Fehler 3: „Beim Einlösen dieses Geschenks ist ein Fehler aufgetreten“
Das Problem: Dieser vage Fehler bedeutet in der Regel, dass du ein „Partnerabonnement“ hast (z. B. kostenlosen Zugang über Kaiser, Amex oder eine Arbeitgeberleistung).
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Die Lösung:
Wenn du dein Abo als Arbeitgeberleistung hast: Du kannst die Geschenkkarte auf diesem Konto nicht verwenden. Erstelle ein neues, separates kostenloses Konto, um die Geschenkkarte zu verwenden.
Wenn du keine aktiven Abos hast: Bitte kontaktiere den Support umgehend mit deinem Code.